売上よりも！！！
京都 右京区 西院
小さな貸切美容室
hair create Conté
～ヘアークリエイトコンテ～
ツヤ髪のご相談
美容室難民の方は是非コンテへ
こんにちは♪
富岡ですƪ(•̃͡ε•̃͡)∫ʃ
今日は？？
コンテでよくある事例をご紹介
今日もありました(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ
今日の例を上げて紹介してみますね（՞ټ՞☝
お客様のご予約メニューは前髪カットと前髪の縮毛矯正
しかし！！！
施術してませーん！！！
えっ！！！なんでって思ったでしょう(´∇｀)
実は次回カットカラートリートメントでそのお客様はご予約済みでございます(๑•̀ •́)و✧
？？？
なんで？？
なんでそうなったの？？
って思ったでしょう(*•̀ᴗ•́*)و ̑̑
今日はお客様とカウンセリングとスタイリング提案とアドバイスをしっかりして後日カットカラートリートメントするってことになったんですよね(*ˊᗜˋ*) ﾉ
でもまだ疑問があるでしょう（｡ò ∀ ó｡）
なんで縮毛矯正しなかったの？？って
答えは簡単です
お客様はスタイリングも日頃からされていてスタイリング方法を少し変えてあげるだけで縮毛矯正しなくても大丈夫とゆう結論に至ったんですね（՞ټ՞☝
お客様のご予約どうりに縮毛矯正したら売上になったのに！！！って思った方もいるでしょう（՞ټ՞☝
コンテはそこは重要視してないですねぇ(´∇｀)
重要視するのはその先お客様がどうしたいか？？どうなりたいか？？半年後どうなっていたいのか？？どうゆう気持ちの変化が起こるのか？？
もしかしたらスタイルチェンジも。ありえるかも知れません(◜०﹏०◝)
となればその後やりにくくなる可能性があるメニューであればしっかりと説明してお客様と話し合うこと
それでどうしてもやっときたいのであれば僕も施術をします（՞ټ՞☝
今回はドライのやり方、スタイリング方法、コテ巻きのやり方、今の現状と今後の方法でどれぐらい違うのか？？
朝のスタイリング時間１０分以上変わってくるかもとゆう点とお客様の今現在のスタイリング方法を聞いてあげてムダな部分をとりのぞいてあげてからこんな感じとゆうのをスタイリングしてあげたらお客様も大喜びでした(*ˊᗜˋ*) ﾉ
もちろんスタイリング剤もこうゆうのを使うとこうなりますよってゆう説明もいれます(๑•̀ •́)و✧
コンテで一番大切にしていることは一瞬の売上を考えないこと
これって矛盾もあるかもしれないですが、やっぱり満足して帰ってもらえる方が嬉しいので細かいようですが、色々と説明してお客様と一緒に考えていく形にしてます
お店の名前の由来どうりに｢あなたと｣とゆう所を大切にしながら
お客様を知りにいくこと、今回であればどのようになりたくて、ストレートをあてるのか？？
理由を聞けば、あれ？？ストレートいらないかもってなりました（՞ټ՞☝
もちろんお客様もストレートいらないですねってなりました(ﾉ∀`)ﾀﾊｰ
でもケアに力をいれていきましょうとゆうことになったので僕的にはそれで良し！！！
トリートメントしなかったお客様がトリートメントしてくれる方向になったので٩(ˊᗜˋ*)و
実はコンテでは結構よく見られる光景です
他にもパターンは色々ですが、もちろん理解してもらうためにちょっとコツがあるのでそれを間違えればリスクもありますけどねﾎｰｰｰ( ˙◊˙ )
そこは企業秘密です（笑）
あとは次回来店の時にお客様が来て笑顔で帰って頂けるように精一杯頑張るだけです(*•̀ᴗ•́*)و ̑̑
ではでは
0コメント